【48812】置换空调机类型不匹配要求退款退货 格力空调华东专卖店回复

  日前，市民陈女士向九江日报全媒渠道反映称，她在格力专卖店置换了5台空调机，其间一台格力凉之悦空调挂机，装置时发现表里机型不匹配导致没办法运用，她要求店家退货退款。店方表明，陈女士置换的机型呈现不匹配的问题，店家可及时替换契合内置类型与之匹配的外挂机，因为陈女士并非现金支付空调，是其时与其弟弟装置工程款进行的结算，店方不予退款退货处理。

  家住濂溪区庐山世界小区的陈女士告知记者，本年4月，她在格力空调华东专卖店置换了5台空调机，其间2台中央空调，3台挂机。置换空调是因为之前弟弟在该店有装置费用未结算清，就用装置款充抵新房的5台空调机。8月份，格力装置师傅到陈女士新房装置卧室空调挂机时发现，表里机型不匹配，导致没办法运用。所以她向店家洽谈提出退货退款3千元。陈女士向记者出示了出库单和置换请求单，上面列出了置换空调的产品名称、类型及数量，金额均未填写。陈女士则以为，该机型为大1.5匹，在商场估值约有3千元，要求格力专卖店退货退款。

  记者联系到格力空调华东专卖店，胡姓担任人和记者说，陈女士4月份请求置换了5台空调，用于抵扣其弟弟装置工程款，其时店老板已赞同签字。之后发现其间一台机型不匹配，陈女士提出退货退款3千元，空调非现金支付，店方乐意替换其外挂机，保证空调正常运转。（九江日报全媒记者 吴金阳）