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【48812】换空调支架竟要收移机费

时间: 2024-06-01 06:05:33 |   作者: 内燃叉车

  本报讯(茅萌王伟)还在三包期内的空调,野外支架已严峻锈蚀,室外机随时有或许掉下去,不换支架太风险;想换支架要按移机收费。合肥的江先生遇到难题。

  江先生住在省会望江西路。据他介绍,家中这台空调是上一年2月份购买的,今年夏天,他无意中发现室外机一边的支架已锈蚀严峻,或许要不了多久就撑不住室外机了,而他家又住在5楼,假如室外机掉下去后果不堪设想。越想越怕的江先生当即拨打了该空调售后服务热线,但对方告知他,支架属附件,不在三包范围内,替换要收费。

  得悉江先生的投诉,记者正常采访了该空调售后服务部,工作人员和记者说,江先生家的这款空调出售时并未配有支架,是装置商家自行配送的,因而不存在三包期,只能付费替换。记者又从江先生最初购买空调的商家得悉:一个支架不过20来元,但换支架就等于移机,因而,江先生假如换支架的话,除了要付出支架费外还要付出移机费。

  江先生和记者说,尽管换一个支架要不了多少钱,但便是想不通为什么这么重要的配件竟没有质量保证。日前,他已将此事投诉到合肥12315中心。昨日,记者正常采访了12315中心工作人员,他们都认为:空调装置也是质量的一部分,并且室外支架属空调根本附件,大都情况下,支架属必备配件,托言是配件而不肯实施三包是无根据的,假如必要的话,商家理应为江先生免费替换支架。